作者：稻盛和夫

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- 關鍵詞1：經營的基礎-

阿米巴經營是以人的心性為基礎的。人體內的數十萬億個細胞在一個統一的意志下相互協調，公司內的數千個阿米巴（小集體組織）只有齊心協力，公司才能夠成為一個整體。

有時阿米巴之間也會出現競爭，如果阿米巴之間不能互相尊重、互相幫助，就不可能發(fā)揮公司整體的力量。因此，前提條件就是從公司高層到阿米巴成員，必須用信任的紐帶連結起來。

- 關鍵詞2：經營的目的 -

阿米巴經營并非是世人所稱道的經營訣竅，如果僅僅是經營訣竅的話，那么可以學習其方法和程序，但是即使模仿阿米巴經營的做法，也不能夠起到很好的效果。其原因是因為阿米巴經營是以經營哲學為基礎，是與公司運作的各項制度息息相關的整體經營管理系統。

阿米巴經營與經營的所有領域密切相關，不容易明確其整體內涵。因此，在學習阿米巴經營時，首先必須很好地理解阿米巴經營的目的。

以下通過對阿米巴經營目的的解釋來明確其本質，即阿米巴經營所希望構建的經營體系。

阿米巴經營大致有以下三個目的。接下去我想按照順序逐一進行闡述。

第一個目的是“確立與市場掛鉤的部門核算制度”；

第二個目的是“培養(yǎng)具有經營者意識的人才”；

第三個目的是“實現全體員工共同參與經營”。

- 關鍵詞3：成本的意義-

通常的工業(yè)產品要經過多道工序才能完成，期間會發(fā)生原材料費、人工費、外包加工費、電費、折舊費等各種費用，這些費用的合計就是產品的成本。另一方面，產品的銷售價格與成本無關，是由市場決定的，我們從這一差額中獲取利潤。但是客戶愿意支付購買的市場價格并不是一成不變的，并不能保證這個月能夠接到與上月相同價格的定單，特別是在降價風愈演愈烈的今天，售價可以說每天都在下跌。

在這種情況下，大多數制造業(yè)所慣用的后期整理出來的經營數據沒有任何幫助，以數月前的成本數據為根據開展經營，將無法適應時刻變化的市場價格。

在瞬息萬變的市場環(huán)境下，在產品的生產過程中，需要的是對成本進行實時的管理，而經營者所需要的是能夠判斷公司現在處于何種經營狀況、應該采取何種措施的“活生生的數字”。

- 關鍵詞4：雛形根基-

每道工序可以作為一個生產單元，原料部門向成型部門銷售原料，那么對于原料部門來說就產生了“銷售”，而對成型部門就產生了“采購”。也就是說，如果各道工序之間采用這種購銷半成品的方式，每個單元就如同是一個中小企業(yè)，成為獨立核算單位，能夠實際感受“實現銷售額最大化和經費最小化”的經營原則，開展自主經營。京瓷把它稱為“公司內部購銷”，是阿米巴經營的一大特點。

另外，公司如果成為這些小的生產單元的集合體，那么經營者只要通過檢查各單元提交的核算報告就可以知道哪個部門盈利，哪個部門虧損，能夠準確地把握公司的實際狀況，如此一來，經營決策層就可以做出正確的經營判斷，對公司整體進行細致的管理。京瓷由此開始了由小集體組成的部門核算制度，這也可以看作是阿米巴經營體系的雛形。

- 關鍵詞5：市場反饋-

市場價格千變萬化，如果不能靈活地應對這一變化，不早做準備，那就無法確保既定的附加價值和利潤目標。所以建立了這樣一套經營管理體系，把復雜的生產工序劃分成若干個小的阿米巴，在各個阿米巴之間反復開展購銷活動的同時，能夠實時地掌握各阿米巴的業(yè)績。

由于有了這樣一套經營管理體系，即使市場價格出現暴跌，該現象也能夠立即反映在阿米巴之間的購銷價格上，各阿米巴能夠馬上采取降低經費支出等措施加以應對。換而言之，市場的動態(tài)不僅能夠直接傳遞到公司內部的各個角落，而且公司整體能夠及時地應對市場的變化。

公司內部購銷甚至能在質量管理方面發(fā)揮巨大的作用。由于是購銷，作為買方的阿米巴如果認為質量不能滿足要求時不會進行公司內部采購的，因此不能達到各道工序規(guī)定質量的半成品是不會流入后道工序的。也就是說，每項公司內部采購活動都成了“質量關卡”，產品質量得到了檢驗。因此，各道工序的阿米巴都嚴格地按照質量標準制造產品。

- 關鍵詞6：組織劃分-

組織的劃分必須準確地把握事業(yè)的實際情況，并以此為依據進行劃分。為此，我認為必須具備三個條件。

第一個條件是為了劃分后的阿米巴能夠成為獨立核算組織，需要“有明確的收入，同時能夠計算出為獲取這些收入而所需的費用”。為了采取獨立核算制，必須要能夠計算收支，為此必須準確地掌握獨立組織的收入和支出情況。這是劃分阿米巴時的第一個條件。

第二個條件是“最小單位組織的阿米巴必須是獨立完成業(yè)務的單位”。換而言之阿米巴必須是作為一項獨立業(yè)務而成立的、擁有最小限度職能的單位。正因為阿米巴是作為一項獨立業(yè)務而成立的，所以其領導才有可能鉆研創(chuàng)新，萌生出工作的價值。所以阿米巴必須是獨立完成業(yè)務的單位。

第三個條件是“能夠貫徹公司整體的目標和方針”。即使能夠明確計算收支狀況、是一個能夠獨立完成業(yè)務的單位，但是如果妨礙公司方針的實施，就不能把它獨立成一個阿米巴，其理由是如果將組織細分成阿米巴后，公司內部的協調機制被分割得支離破碎，那就無法完成公司的使命。

- 關鍵詞7：定價-

在決定價格時，最終做出判斷的經營高層必須制定任何一方都能信服的公平的價格。判斷阿米巴之間售價的人，必須充分考慮哪個部門發(fā)生多少經費支出、需要多少勞力、產品有多大技術難度、與同類產品市場價格的比較等等因素，最終做出公平的定價。也就是說，判斷阿米巴之間售價的人必須時刻公正、公平，而且具有能說服眾人的見識。

- 關鍵詞8：潛在的問題-

阿米巴經營是把公司劃分成一個個小的組織，讓其進行獨立核算，那么首要的就是要盡量提高本部門的核算。因此各個部門容易產生利己主義思想，容易影響部門之間的關系。換而言之，阿米巴經營會使保護自身組織的想法更加強烈，會造成部門之間的糾紛愈加激烈，影響公司整體的和諧。

- 關鍵詞9：財務難反饋-

大企業(yè)引進了電腦系統，各個現場都把自己的數據輸入該系統，并被自動統計和結算。但是財務部門統計出的結算結果往往沒有反饋到現場，大多數公司最多把本月結果傳達到董事一級，而現場人員卻一無所知，所以有些公司的第一線人員更笨不了解公司的現狀。

- 關鍵詞10：標準成本-

首先，先計算上一年度的成本，然后發(fā)出指令，如“因為上一年度成本是這些，所以本年度成本要比上一年度減少一成”。接到了這一指令的制造部門設定了比上一年度減少一成的成本目標，并努力在這個范圍內生產商品。但是制造部門即使在這個范圍內生產出了商品，也只不過是盡到了自己的責任，所以完全沒有自己創(chuàng)造出利潤的意識。

- 關鍵詞11：市場價格-

阿米巴經營是以產品的市場價格為基礎，通過公司內部交易直接把市場價格引入到各個阿米巴，根據公司內部交易價格開展生產活動。

- 關鍵詞12：勞務費-

從收入中減去勞務費之外的所有扣除金額或經費開支，就能計算出附加價值。之所以沒有把勞務費包括在扣除金額或經費開支里，原因在于勞務費是各阿米巴無法自行控制的。勞務費的金額是根據公司的招聘方針以及人事、總務的相關方針決定的。因此阿米巴領導的工作重點不是放在無法管理的勞務費上，而是放在提高生產能力的“時間"和管理上。

- 關鍵詞13：時間效率-

現代的企業(yè)經營最重視的是速度，把如何提高時間效率看做是在競爭中取勝的關鍵。阿米巴經營中的單位時間核算制通過引入“時間”概念，把其作為現場的指標，使每一位員工都能意識到時間的寶貴，努力提升工作生產率。

- 關鍵詞14：業(yè)績與余額-

在構筑業(yè)績管理機制時，不能知識單純的掌握所發(fā)生的數據，而且還必須依照業(yè)務流程，時刻用“業(yè)績”和“余額”的形式來加以管理。訂單、生產、銷售等業(yè)績，肯定會出現相應的余額，所以應該時時刻刻一一對應的管理業(yè)績和余額。

- 關鍵詞15：勞務費操作-

單位時間核算是計算員工一小時勞動時間能夠產出多少附加價值的制度，所以把人看做是創(chuàng)造附加價值的源泉，而不是成本。因此沒有把勞務費計入經費開支，而是計算出阿米巴的總勞動時間，然后用附加價值的結算銷售額除以該總時間，得出“單位時間”。

- 關鍵詞16：年度計劃-

各事業(yè)部長必須描繪“今年一年應該如何來推進事業(yè)的發(fā)展”，并把這一“愿望”和具體化的方針、目標，以及實現這些愿望和目標的對策明確的傳達給各阿米巴領導。接著各阿米巴領導根據事業(yè)部的方針和目標制定本部門的“master plan”，“master plan”必須從自身阿米巴的經營角度出發(fā)，基于下一年度的市場預測和產品計劃，不僅僅局限與銷售額、產值和單位時間等目標，還必須描繪出關于設備、人員等的規(guī)劃，并且必須是月度的具體數據。

- 關鍵詞17：人心、阿米巴經營-

如果說最容易動搖變化的是人心，那么一旦相互信賴，心心相連，這個世界上最堅固、最可靠的還是人心。我認為，率領一個集團，歸根到底，只能依靠人心。

阿米巴經營也以人心為基礎。在人體中，有幾十萬億個細胞，但它們在一個統一的意志之下相互協調配合。與此相同，公司里幾千個阿米巴（小集體組織）必須齊心協力，才能使公司成為一個強有力的整體。有時，阿米巴之間也會有競爭。但是，如果阿米巴之間不能相互尊重，互相幫助，就不能發(fā)揮公司整體的力量。因此，從公司的領導人到基層阿米巴的成員，都要用“信賴”這一紐帶鏈接起來，這是企業(yè)經營的前提。

- 關鍵詞18：京瓷的經營理念意義 -

京瓷的經營理念確定為：在追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻，這就明確了京瓷存在的意義。

京瓷是一家追求全體員工物質和精神兩方面的幸福，并為社會為世人做貢獻的企業(yè)。這樣員工就把京瓷當作“自己的公司”，把自己當作經營者，像經營者一樣拼命工作了，同時，從這一刻開始，我與員工關系已經不再是經營者與勞動者的關系了，而是為了同一個目的共同奮斗的同志關系。而全體員工之間也萌生出了真正的伙伴意識。

- 關鍵詞19：阿米巴經營的三個目的-

第一個目的：確立與市場直接掛鉤的分部門核算制度。

第二個目的：培養(yǎng)具有經營者意識的人才。

第三個目的：實現全員參與經營

- 關鍵詞20：分部門核算制度-

比如：精密陶瓷的制造工序可以劃分成原料，成型，燒紙，加工等工序，各道工序都是一個獨立的單位。如果原料部門將原料賣給成型部門，那么，原料部門就產生了“銷售”，成型部門就產生了“采購”。就是說各工序之間采用半成品買賣的方式，各個部門的核算單位，各個單位都能實際感覺到“銷售最大化、費用最小化”這條經營原則，因而能自主地開展經營。這種做法在京瓷被稱為“公司內買賣”，是阿米巴經營的一大特征。

- 關鍵詞21：經營者意識-

不僅如此，雖然只是小單位，但既然被授權經營，單位領導人就會產生“自己也是經營者一員”的意識。有了這種意識，就會萌生作為經營者的責任感，就會盡力去提升自己部門的業(yè)績。就是說，從員工的”要我干“的立場，變成了領導人”我要干“的立場。這種從被動到主動的立場轉變，就是經營者意識的開始。

- 關鍵詞22：勞資對立-

”經營者應該尊重勞動者立場和權利：勞動者應該和經營者一起考慮整個公司的利益，為公司做貢獻。如果勞資雙方持有這樣的觀點，那么勞資對立自然就會消失。

- 關鍵詞23：組織并非分得越小越好-

要把組織劃分好，首先要正確掌握企業(yè)的實際狀況，必須按照實際情況來劃分組織。要做到這一點，我胃認為要有三個條件：

第一個條件：切分的阿米巴為了能夠獨立核算，必須有明確的收入，并且能夠計算清楚獲得這種收入所花費的支出。

第二個條件：作為最小組織單位的阿米巴，它必須是能夠獨立完成一項業(yè)務的單位。

第三個條件：組織分割必須有利于關切執(zhí)行整個公司的目標和方針。

- 關鍵詞24：阿米巴之間的定價-

需要公平公正的判斷

那么，究竟怎么來決定各阿米巴之間的賣價呢？首先從最終賣價向前推算，由此決定各工序的價格。某種產品的最終賣價確定后，決定阿米巴之間賣價的原則是：制造該商品的各道工序都能獲得大體相同的"單位時間附加值"

在決定價格的時候，做出最終判斷的經營者領導人，必須有能力給出各方面都能接受的公平的定價。對阿米巴之間的賣價做出判斷的人，必須認真思考哪個部門會發(fā)生哪些費用?需要多少勞動力？產品的技術難度有多大？與同類產品的市場價格相比又是如何？等等，從而給出公平的定價。

- 關鍵詞25：經營者哲學-

這里說所的哲學，就是我平時一貫強調的，把“作為人，何謂正確”作為判斷基準的經營哲學。把這種普遍正確的經營哲學作為公司經營的主心骨，各阿米巴就會努力消除利己與利己之間的沖突，就會努力協調個體與整體之間的平衡。所謂阿米巴經營，就是要以哲學為基礎，正確解決部門間厲害對立的問題，從而同時追求個體和整體的利益。也就是說，阿米巴經營只有以哲學為基礎，才有可能克服部門間的厲害對立，正常地發(fā)揮它的功能。

- 關鍵詞26：績效主義和人的心理-

我早就認為，經營者必須對人的心理有敏銳的洞察力。貫徹績效主義，因為業(yè)績提升了就能獲得高報酬，能夠刺激員工的積極性，所有從短期來看，也許是一種有效的經營方法。

采用績效主義，在業(yè)績差、報酬減的時候，就會催生員工的不滿、怨恨和嫉妒的情緒。因此從長遠看，反而會促使公司內部人心渙散。

- 關鍵詞27：構建組織-

組織是企業(yè)經營的基礎，是一個非常重要的要素。構建組織是經營企業(yè)的根本。一般說來，多數企業(yè)是根據所謂的經營常識來構建組織。但如果只依靠常識構建組織、那么，在不知不覺中，組織的成員就會增加，導致機構臃腫，人浮于事。

- 關鍵詞28：細分組織的3個條件-

條件1：阿米巴必須是能夠獨立核算的單位。就是說，阿米巴的收支狀況能夠明確地把握。

條件2：阿米巴必須是一個獨立完成某一業(yè)務的單位。

條件3：劃分組織必須有利于貫徹實現公司的方針和目標。

- 關鍵詞29：選拔年輕人當阿米巴長，培養(yǎng)他們-

阿米巴經營目的之一，就是要培養(yǎng)具備經營者意識的人才。有了合適人才，方能參與新事業(yè)，這是我們堅定的原則。

- 關鍵詞30：制定阿米巴經營正常運行的基礎制度-

1、要符合公司的基本思想和價值觀

2、要從經營的角度出發(fā)

3、要如實反映經營的實際狀況

4、具備一貫性

5、對整個公司都要公平

- 關鍵詞31：銷售最大化、費用最小化-

“銷售最大化、費用最小化”這一原理原則就是單位時間核算制度的基礎。為了做到銷售最大、費用最小、在向客戶提供必要的產品和服務時，首先，要減少各種損失浪費，降低支出，這是經營中最基本的一條。一般人都認為，銷售增加，費用也會相應增加。但事實未必如此。只要開動腦筋想辦法，就可以不增加經費，甚至可以減少。鉆研創(chuàng)新，想盡一切辦法，在增加銷售的同時，不斷地、徹底地削減費用，這就是經營的原則。

- 關鍵詞32：用金額表示目標和成果-

單位時間核算表的另一個特點是一切活動的目標和成果都不是用數量、而是用金額表示。公司內部所有的票據，除了寫上數量之外，還要記入金額。所以，就是在公司內部，也不是只說“買了幾個”“做了幾個”、而只要用金額來交易，是“什么價格購買的”“生產值是多少”等等。

- 關鍵詞33：實踐京瓷會計原則-

京瓷會記的根本就是在會計問題上也要追究本質，要回歸到經營的原理原則上對會計問題作出判斷。換言之，不能為會計常識所局限，而是要追溯到事物的本質，以“作為人，何謂正確”為基準進行判斷。

- 關鍵詞34：實績管理的要點-

1、基于部門職能的活動結果，要在核算表里正確反映出來。

2、公平公正、簡單通俗

3、用“實績”和“余額”來掌握業(yè)務流程

- 關鍵詞35：計算阿米巴收入的三種形式-

1、訂單生產方式

2、庫存銷售方式

3、公司內買賣

- 關鍵詞36：經費的計算方法-

正確掌握經營狀況，實行精細管理

“銷售最大化，費用最小化”是經營的要訣，為了做到費用最小化，經營者必須率先垂范，帶頭消減經費。同時，要讓現場的全體員工都具備“抑制使用經費”的強烈意識。而要做到這一點，前提是要構筑一種正確掌握實際狀況的機制，讓大家很快明白自己在現場究竟使用了什么經費，使用了多少。

- 關鍵詞37：核算管理的實踐-

用自己的意志來創(chuàng)造收支核算的結果

1、制定年度計劃

2、通過設定目標來統一組織的方向

3、按月度為單位進行核算管理

4、以年度計劃為基礎調整月度預定

5、整體認同的累計數字

6、阿米巴內部目標共有

7、每天的工作進度全員都要掌握

8、以堅決完成計劃的堅強意志投入工作

- 關鍵詞38：支撐阿米巴經營的經營哲學-

1、定價即經營

2、定價與降本聯動

3、應對市場變動，經營者的使命感必不可缺

4、能力要用將來進行時

5、追求事業(yè)的持續(xù)性

6、銷售與制造共同發(fā)展

7、不斷從事創(chuàng)造性的工作

8、設定具體的目標

9、把每個阿米巴都做強

10、具備“公司整體”意識

11、上級領導要站在前頭，不能完全放權給下級

- 關鍵詞39：培養(yǎng)領導人-

1、提高經營者意識的最佳體制

2、通過會議發(fā)言，端正干部思想

3、樹立高目標，每天全力以赴

4、擁有共同事業(yè)目的和判斷基準

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